顧客満足(CS)の向上

相談者のご満足を第一に考え、様々な施策を行っています。

ファシリティの充実
電話・メールによる相談実施
お客様アンケートの実施

ファシリティの充実

ご来所いただいたお客様に快適にお過ごしいただけるよう、施設面での環境整備にも力を入れております。心地よい環境の中、安心してご相談をさせていただくために。ソフト・ハードの両面からサービスの充実を目指します。

一階受付

一階受付

待合室

待合室

待合室

待合室

相談室

相談室

電話・メールによる相談実施

ホームロイヤーズでは、より法律相談を身近に感じていただくために電話・メールによる相談を実施しております。全国・どこからでも無料。これまで12万人以上のお客様にご相談をいただきました(平成20年1月現在)。どうぞお気軽にご相談ください。

お客様アンケートの実施

お客様を対象としたアンケート調査を常時実施し、接客対応・サービスの現状把握に努めております。お客様から寄せられたご意見・ご感想は真摯に受け止め、貴重なデータとして今後のサービス向上に役立ててまいります。

お客さまからの声

私の立場に立って、最良の道に導いていただきました。

この度、初めて貴法律事務所を訪れました。親切な応対と不安感がある私達に常に笑顔で接してくださった事に深く感謝します。自分自身に非があり、恥ずべき事をしてしまった私の立場に立って最良の道へと導いていただきました。本当にお世話になり、ありがとうございました。

〈埼玉県 男性 60代〉

やっと先が見えてきました。

今まで毎月の返済に苦しい思いをしていたのですが、ホームロイヤーズさんのおかげでとても楽になりました。やっと先が見えてきたのでこれからは頑張ってやっていきたいと思います。本当にありがとうございました。

〈東京都 女性 30代〉

人を救おうとする心を感じました。

大変有難うございました。人それぞれ色々と事情があると思いますが、ホームロイヤーズで相談したときに、人を救おうとする心を非常に感じました。これからも、もっと多くの人を救って希望ある人々を、そして未来ある人々を!!

〈東京都 女性 30代〉

気を引き締め頑張ります。

長い間大変お世話になり誠にありがとうございました。不安な日々を送る中、弁護士の先生方をはじめスタッフの皆様のおかげで新しい生活を踏み出すことが出来た事を心より感謝申し上げます。深い反省と共に今後更に気を引き締め頑張りたいと存じます。

〈神奈川県 女性 30代〉

本当に有難うございました。

弁護士の先生や担当になったスタッフさんに親切に説明して頂いたおかげでクリアできました。これからは家族のためにきちんと計画性をもって生活していきたいと思います。お手数をおかけしました。本当にありがとうございました。

〈東京都 男性 30代〉

「人生の再出発」ってこういう事なんだと思いました。

もう何年も悩んでいた問題がやっと解決できました。家族・友人にも話せないのは、こういう事なんだと思いました。本当にホームロイヤーズ、スタッフの皆さんに感謝です。ありがとうございました。

〈東京都 男性 40代〉

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